Связаться

Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Miron Beam мы ценим качество наших образовательных программ и AI-решений. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленного AI-курса или практики существенно отличается от программы, заявленной на сайте miron-beam.life на момент покупки.
  • Критические технические неисправности: При возникновении проблем на стороне инфраструктуры платформы Miron Beam, которые делают невозможным изучение материалов и не были устранены в течение 5 рабочих дней.
  • Право на «период охлаждения» (ЕС): В соответствии с нормами стран Европы, вы можете отказаться от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не приступили к изучению материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
  2. Укажите в теме письма: «Refund Request — Запрос на возврат».
  3. Укажите ваши данные: имя и фамилию, email, использованный при регистрации, и название приобретенного продукта.
  4. Кратко опишите причину запроса для нашей службы контроля качества.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же карту или счет). Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или другой стране ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

  • Запрос подан позднее 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
  • Пользователь получил доступ (открыл/скачал) к более чем 30% контента курса или получил индивидуальную консультацию эксперта.
  • Невозможность обучения вызвана проблемами на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимое ПО).
  • Профиль пользователя был заблокирован за нарушение правил платформы.

Изменения в политике

Miron Beam оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или условий доступа к AI-практикам:
Email: [email protected]
Поддержка: +39 06 9763 8542